Versand- und Lieferhinweise

Stand: August 2026

Diese Versandhinweise erläutern, wohin Bestellungen geliefert werden, wie die Bearbeitung üblicherweise abläuft und welche Lieferzeiten unter normalen Bedingungen zu erwarten sind. Sämtliche Zeitangaben dienen der Orientierung. Abweichungen können insbesondere durch den Versanddienstleister, regionale Gegebenheiten oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

1. Liefergebiet

Der Versand ist derzeit hauptsächlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen.

Einzelne schwer erreichbare Gebiete, darunter bestimmte Inselregionen, können von Einschränkungen betroffen sein. Je nach Artikel und verfügbarer Transportverbindung kann sich die Zustellung dort verzögern oder im Einzelfall nicht angeboten werden.

Aufgrund möglicher Größen-, Gewichts- oder Beförderungsbeschränkungen ist eine Lieferung an Postfilialen, Abholstationen oder Paketautomaten gegenwärtig nicht vorgesehen.

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Name, Anschrift, Postleitzahl und Kontaktdaten vollständig und richtig angegeben wurden.

2. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferdauer

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Dabei können unter anderem die Bestelldaten, die Verfügbarkeit des Artikels und die Versandangaben geprüft werden.

Unter üblichen Bedingungen gelten folgende Orientierungswerte:

  • Für die Bearbeitung einer Bestellung werden in der Regel etwa 1 bis 3 Werktage benötigt.

  • Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die eigentliche Transportzeit.

  • Für den Transport sind üblicherweise ungefähr 7 bis 11 Werktage einzuplanen.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitungs- oder Transportdauer beeinflussen. Auch saisonal erhöhte Paketmengen, die Zielregion und interne Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters können zu Abweichungen führen.

Die genannten Zeiträume stellen keine garantierten Liefertermine dar. Sofern für eine Bestellung ein konkreter oder abweichender Zeitraum gilt, sind die Informationen auf der Produktseite, während des Bestellvorgangs oder in der Bestellkommunikation maßgeblich.

3. Versandart und Transportdienstleister

Die Auswahl der Versandart richtet sich unter anderem nach den Abmessungen und dem Gewicht des Artikels, der Lieferanschrift sowie der zum Versandzeitpunkt verfügbaren Transportverbindung.

Für die Beförderung können beispielsweise folgende Dienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express

  • UPS

  • USPS

Nicht jeder Versanddienstleister steht für jede Bestellung oder Zieladresse zur Verfügung. Welcher Anbieter tatsächlich eingesetzt wird, ergibt sich aus der Versandbestätigung beziehungsweise den bereitgestellten Sendungsdaten.

4. Versandkosten, Umsatzsteuer und DDP

Die auf der Website dargestellten Artikelpreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Umsatzsteuer, soweit nicht an der jeweiligen Stelle ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Die konkreten Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. Vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung können der Gesamtpreis und die darin enthaltenen Kosten eingesehen werden.

Üblicherweise gilt folgende Versandkostenregelung:

  • Ab einem Bestellwert von 82,62 € kann ein kostenfreier Versand angeboten werden.

  • Liegt der Bestellwert unter 82,62 €, fällt in der Regel eine Versandpauschale von 6,53 € an.

Entscheidend ist stets die Kostenaufstellung, die unmittelbar vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird. Preisnachlässe, Änderungen am Warenkorb oder teilweise Stornierungen können sich auf den für die Versandkosten maßgeblichen Bestellwert auswirken.

Soweit für eine Sendung DDP, „Delivered Duty Paid“, verwendet wird, sind die bei der Einfuhr üblicherweise anfallenden Abgaben und entsprechenden Abwicklungskosten grundsätzlich bereits in der Preisberechnung berücksichtigt. Unter normalen Umständen wird bei der Zustellung daher keine weitere Zahlung für diese Positionen verlangt. Abweichungen aufgrund behördlicher Entscheidungen, besonderer Einfuhrvorschriften oder unzutreffender Angaben des Empfängers können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung für den Versand übergeben wurde, wird üblicherweise eine Versandbestätigung an die beim Kauf hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn der Transportdienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt, kann die Nachricht eine Trackingnummer oder einen entsprechenden Zugriff auf den Sendungsstatus enthalten. Es kann etwas dauern, bis eine neu erstellte Sendungsnummer im System des Dienstleisters sichtbar wird.

Sollte keine Versandnachricht auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst eine Kontrolle des Spam- oder Junk-Mail-Ordners. Bei weiterhin fehlenden Informationen kann der Bestellstatus über die Kontaktmöglichkeiten der Website angefragt werden. Dafür sollten möglichst die Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse angegeben werden.

6. Getrennte Lieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, beispielsweise wenn Artikel unterschiedlich verfügbar sind, verschiedene Verpackungsanforderungen bestehen oder getrennte Versandwege eingesetzt werden.

  • Bereits versandbereite Artikel können vor den übrigen Positionen auf den Weg gebracht werden.

  • Weitere Artikel derselben Bestellung können mit einer eigenen Sendungsnummer folgen.

  • Eine getrennte Zustellung bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel fehlt.

Falls mehrere Versandbestätigungen versendet werden, sollten die darin enthaltenen Sendungsangaben jeweils einzeln geprüft werden.

7. Prüfung der Lieferung

Bitte kontrollieren Sie das Paket und seinen Inhalt möglichst zeitnah nach der Zustellung. Dabei ist insbesondere auf folgende Punkte zu achten:

  • Stimmt die Anzahl der gelieferten Artikel mit den Versandinformationen überein?

  • Weist die Außenverpackung sichtbare Beschädigungen auf?

  • Sind Artikel beschädigt, unvollständig oder erkennbar durch den Transport beeinträchtigt?

Bei festgestellten Auffälligkeiten sollten aussagekräftige Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels aufbewahrt werden. Diese Unterlagen können die Prüfung des Vorgangs durch den Kundenservice und den Transportdienstleister erleichtern.

Eine äußerlich beschädigte Sendung kann, soweit möglich, bereits bei der Übergabe gegenüber dem Zusteller dokumentiert werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unabhängig davon bestehen.

8. Nicht mögliche Zustellung und Rücksendung

Kann ein Paket aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, wiederholt erfolgloser Zustellversuche oder fehlender Annahme nicht übergeben werden, kann es an den Absender zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall wird der konkrete Vorgang geprüft. Tatsächlich entstandene zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten können berücksichtigt werden, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist und die Ursache dem Empfänger zuzurechnen ist.

Adressänderungen sollten deshalb so früh wie möglich über die Kontaktmöglichkeiten der Website mitgeteilt werden. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister lässt sich eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchführen.

9. Mögliche Lieferverzögerungen

Auch bei planmäßiger Bearbeitung können unvorhersehbare Ereignisse den Versandablauf beeinträchtigen. Dazu gehören beispielsweise:

  • außergewöhnliche Wetterlagen oder Naturereignisse;

  • Störungen innerhalb regionaler oder internationaler Transportnetze;

  • zusätzliche Zollprüfungen oder Verzögerungen bei der Einfuhrabwicklung;

  • Feiertage, saisonale Versandspitzen und besonders hohes Paketaufkommen;

  • Arbeitskampfmaßnahmen oder vorübergehende Beförderungsbeschränkungen;

  • behördliche Maßnahmen sowie kurzfristige gesetzliche oder verkehrsbezogene Vorgaben.

Sobald relevante Informationen verfügbar sind, können diese über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt werden. Eine Verzögerung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei Überschreitung einer verbindlich vereinbarten Lieferfrist, nicht ein. Ergänzende Informationen können in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und den Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eingesehen werden.

10. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zur Lieferung, zur Versandbestätigung oder zum aktuellen Bearbeitungsstand können Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an folgende Kontaktstelle wenden:

DRAVENTOQ
314 Kansas St
Robstown, TX 78380
US

E-Mail: careteam@draventoq.com
Telefon: +1 (361) 821-6187