Rechtliche Hinweise

Stand: August 2026

Diese Seite enthält die Angaben zum verantwortlichen Anbieter dieser Website sowie ergänzende Hinweise zu Kontaktmöglichkeiten, Rücksendungen und außergerichtlicher Streitbeilegung. Die Informationen gelten für die Nutzung der Website und für Anfragen, die im Zusammenhang mit Bestellungen gestellt werden.

1. Angaben zum Anbieter

Verantwortlich für den Betrieb dieser Website:

DRAVENTOQ
314 Kansas St
Robstown, TX 78380
US

Kontaktmöglichkeiten:

Für den Inhalt verantwortlich, soweit eine entsprechende gesetzliche Verantwortlichkeit besteht: ISRAEL GOMEZ

Die vorstehenden Kontaktdaten können für rechtliche Mitteilungen und allgemeine Fragen zur Website verwendet werden. Für Rücksendungen gilt das nachfolgend beschriebene Verfahren.

2. Hinweise zu Rücksendungen

Die im Impressum genannte Anschrift ist keine allgemein freigegebene Rücksendeadresse. Waren sollten daher nicht ohne vorherige Abstimmung an diese Adresse geschickt werden. Eine unaufgeforderte Einsendung kann die Zuordnung zur betreffenden Bestellung und die weitere Bearbeitung erschweren.

Wer einen Artikel zurückgeben möchte oder Fragen zu einer Erstattung hat, sollte zunächst eine Anfrage über einen der dafür vorgesehenen Kontaktwege einreichen:

  • Der Bereich Hilfe und Kundenservice kann Informationen zum Ablauf enthalten.

  • Über das Formular auf der Kontaktseite lassen sich Bestell- und Kontaktdaten übermitteln.

  • Alternativ kann die Anfrage per E-Mail an careteam@draventoq.com gesendet werden.

Für die Zuordnung können je nach Anliegen die Bestellnummer, der Name der bestellenden Person, die verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Sachverhalts benötigt werden. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware können ergänzende Angaben oder Fotos hilfreich sein.

Die jeweils maßgeblichen Voraussetzungen, Fristen und Abläufe ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung sowie der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Kundenservice bei Bestellfragen

Anfragen zu einer Bestellung können insbesondere folgende Themen betreffen:

  • Fragen zum Bearbeitungs- oder Versandstatus

  • Berichtigung von Angaben, soweit der Bearbeitungsstand eine Änderung noch zulässt

  • Meldung einer beschädigten, unvollständigen oder abweichenden Lieferung

  • Widerruf, Rückgabe oder Erstattung

  • Klärung von Zahlungs- und Rechnungsangaben

Um Rückfragen zu reduzieren, sollten die verfügbaren Bestelldaten möglichst vollständig angegeben werden. Sensible Zahlungsdaten, vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes sollten nicht per unverschlüsselter E-Mail übermittelt werden.

4. Außergerichtliche Streitbeilegung

DRAVENTOQ ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Diese Erklärung bezieht sich auf Verfahren der außergerichtlichen Verbraucherschlichtung. Sie beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch andere Ansprüche, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen. Der ordentliche Rechtsweg bleibt unberührt.

5. Inhaltliche Hinweise

Die auf dieser Website bereitgestellten Produkt-, Versand- und Serviceinformationen werden im jeweiligen Sachzusammenhang dargestellt. Angaben können angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, angebotene Leistungen oder tatsächliche Abläufe ändern.

Zwingende Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherschutzrecht werden durch diese rechtlichen Hinweise nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

6. Kontakt für rechtliche und allgemeine Anliegen

Bei Fragen zum Websiteinhalt, zu Bestellungen oder zu den veröffentlichten rechtlichen Informationen stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

  • Das Formular auf der Kontaktseite kann für allgemeine Mitteilungen genutzt werden.

  • Schriftliche Anfragen können an careteam@draventoq.com gesendet werden.

  • Eine telefonische Kontaktaufnahme ist unter +1 (361) 821-6187 möglich.

Bei bestellbezogenen Anliegen sollte die Bestellnummer angegeben werden, sofern sie bereits vorliegt. Dadurch lässt sich die Anfrage dem betreffenden Vorgang zuordnen.